Monitoramento e alertas

Ative o monitoramento automático de um processo, escolha a frequência e entenda os alertas de movimentação, de prazo crítico e de vencimento.

Com o monitoramento ligado, o Notfy acompanha o processo e avisa a equipe no sino quando algo muda, sem você precisar consultar o tribunal.

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Quando usar

• Para ser avisado de novas movimentações sem checar manualmente.
• Para não perder prazos.

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Antes de começar

• O processo precisa estar cadastrado. Veja Adicionar um processo.
• Saldo disponível para consultas jurídicas. O monitoramento é cobrado periodicamente, conforme a frequência.

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Ativar o monitoramento

1. Abra o processo

   No cadastro do cliente, aba Processos Legais, localize o processo.

2. Abra Monitoramento

   No grupo Ações, escolha Iniciar Monitoramento. Se já estiver ativo, o botão é Atualizar Monitoramento.

3. Escolha a frequência

   Em Frequência, selecione Diário, Semanal ou Mensal. A janela mostra o custo de cada opção.

4. Documentos públicos

   Se quiser, marque Incluir documentos públicos. Isso aumenta o custo.

5. Confirme

   Confirme. Aparece Monitoramento ativado e a coluna Monitoramento passa a mostrar Ativo.

Para encerrar, use Parar Monitoramento e confirme em Sim, parar. Você pode reativar quando quiser.

Antes de excluir um processo com monitoramento ativo, use Parar Monitoramento para evitar cobranças contínuas.

Quando um prazo urgente (crítico ou próximo do vencimento) é detectado em um processo que não é monitorado diariamente, o Notfy pode passar a acompanhá-lo com mais frequência. Isso também usa o saldo de consultas.

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Quais alertas você recebe

Todos chegam na central de notificações (o sino).

Alerta	Quando chega
Atualização detectada no processo	Há mudança na capa (situação, tribunal, partes, valor) ou novas movimentações ou audiências. Se você ainda não leu a anterior, o aviso é atualizado em vez de se acumular.
Prazo se aproximando para o processo	O vencimento de um prazo definido está próximo.
Prazo crítico se aproximando para o processo	O vencimento é hoje ou amanhã.
Prazo vencido para o processo	O prazo passou sem ser concluído.
Autos completos do processo estão prontos	O download dos autos terminou.
Avisos de problema	Falha ao atualizar ou ao renovar o monitoramento, incluindo saldo insuficiente.

Os alertas de prazo são verificados duas vezes ao dia, e cada nível de urgência alerta uma vez. Se a urgência aumentar, a pessoa é avisada de novo. Avisos de movimentação (sem prazo definido) não geram alerta de vencimento.

Quem recebe: o responsável pelo processo. Sem responsável, toda a equipe.

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No painel e nos relatórios

Os prazos críticos aparecem no painel, na visualização Processos Jurídicos. Veja também o Relatório de processos.

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Perguntas frequentes

Não recebi nenhum alerta.

Confira se o monitoramento está Ativo e se há prazos definidos. Sem prazo definido não há alerta de vencimento. Verifique também o responsável pelo processo.

O monitoramento parou sozinho.

Se o saldo de consultas acabar na renovação, o monitoramento é encerrado e a equipe recebe um aviso. Regularize o saldo e ative de novo.

Os alertas chegam por WhatsApp ou e-mail?

Hoje os alertas de prazo e de movimentação chegam pelo sino do painel.

Avisos e prazos

Defina vencimentos.

Notificações

Onde ver os alertas.