Acompanhar cobranças

Veja o status de cada cobrança, abra o boleto, atualize pagamentos manualmente, filtre por status e cancele cobranças em aberto.

A aba Cobranças lista todas as cobranças emitidas, uma linha por boleto, PIX ou parcela.

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Quando usar

Para saber quem já pagou, quem está atrasado e agir sobre cada cobrança.

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Colunas da lista

Coluna	Conteúdo
Cliente	Quem foi cobrado.
Valor	Valor da cobrança.
Tipo	Boleto Bancário, PIX, Cartão de Crédito, Boleto + PIX ou Indefinido.
Status	Situação atual (tabela abaixo).
Pago em	Data do pagamento.
Renegociada em	Aponta para a nova cobrança, quando houve renegociação.
Fatura	Venda de origem.
Vencimento e Integração	Podem ser exibidas pelo seletor de colunas da tabela.

Use os filtros Status e Tipo para localizar cobranças.

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Status

Status	Significado
Pendente	Emitida, aguardando pagamento.
Confirmado	Pagamento confirmado.
Recebido	Valor recebido.
Vencido	Passou do vencimento sem pagamento.
Estornado	Valor devolvido ao cliente.
Renegociado	Substituída por uma renegociação.
Cancelado	Cancelada. Não é excluída.

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Ações em cada cobrança

Clique em Ações na linha.

Ação	O que faz
Editar	Abre a cobrança. Valor, vencimento, cliente e tipo ficam somente leitura.
Atualizar Status	Consulta o gateway e atualiza a situação.
Ver Boleto	Abre o boleto em nova aba, quando houver.
Renegociar	Disponível em cobranças vencidas. Veja Renegociar cobranças.
Cancelar Cobrança	Cancela no gateway. Fica com status Cancelado.

Cobranças canceladas ou renegociadas não voltam a mudar de status por avisos do gateway, a menos que o pagamento realmente tenha entrado.

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Quando o status muda sozinho

• Asaas: o status é atualizado automaticamente quando o aviso de pagamento está configurado. Veja Conectar um gateway.
• Ailos: não há aviso automático. Use Atualizar Status.

Na tela da venda, Ações → Sincronizar Status atualiza todas as cobranças de uma vez.

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Perguntas frequentes

Posso excluir uma cobrança?

Não. Você pode cancelá-la. Ela permanece na lista com status Cancelado, para manter o histórico.

Cancelei a cobrança, mas o cliente pagou. O que acontece?

Se o pagamento realmente entrou, o status passa a refletir o recebimento. Use Atualizar Status para conferir.

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