Créditos de IA e consumo

Entenda o que consome créditos de IA no Notfy, onde ver o saldo e o histórico de uso e o que acontece quando os créditos acabam.

Os recursos de IA funcionam com créditos incluídos no plano da empresa. Cada uso desconta do saldo, e você acompanha tudo no painel.

Esta página não trata de valores. Para a quantidade de créditos do seu plano ou para contratar créditos extras, fale com o suporte comercial.

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Quando usar

• Saber por que o saldo está caindo rápido.
• Descobrir qual recurso mais consome.
• Entender por que a IA parou de responder.

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O que consome créditos

Recurso	Consumo
Resposta automática da IA no chat	1 crédito por resposta.
Análises feitas após as respostas, como sentimento do lead e detecção de objeção	Consomem crédito por análise.
Transcrição de áudio	2 créditos por áudio.
Resumo automático ao mover o lead para “Negociando”	1 crédito por resumo.
Score automático de leads	1 crédito por análise.
Respostas do assistente Notorius	Consomem crédito por resposta.
Geração de legenda, roteiro de follow-up e sugestão de cadência com IA	Consomem crédito por geração.
Alertas de prazo jurídico	A tela de integração informa 1 crédito por alerta.

Uma resposta da IA ao cliente costuma gastar mais de um crédito no total, porque as análises de sentimento e de objeção rodam junto. Se você ligar o Score automático de leads, cada resposta gasta ainda mais um crédito.

A análise de perfil do Instagram e a geração de contratos também usam créditos de IA, em quantidades próprias. Os números exibidos em cada tela prevalecem.

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Onde acompanhar

Saldo em Configurações da empresa

Em Configurações da empresa, aba Consumo, a seção Recursos de Inteligência Artificial mostra os créditos usados, o limite e quantos faltam. A seção só aparece quando a empresa tem créditos de IA no plano.

Painel de controle

No painel, na lista Visualização do Dashboard, escolha IA & Inteligência para ver o consumo, o score médio dos leads, a cobertura de emoção, os leads com objeção e as objeções mais frequentes.

Log de créditos

Em Relatórios, Consumo de Créditos lista cada uso com data, ação (por exemplo, Resposta Automática de IA, Transcrição de Áudio, Resumo de Atendimento), canal e créditos utilizados.

Relatório de uso

O relatório Uso de IA resume o volume de uso no período.

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Quando os créditos acabam

• A IA para de responder e as novas conversas ficam em espera para a equipe atender, na aba Fila do Chat.
• Os recursos de análise e geração com IA ficam indisponíveis.
• Ao regularizar o plano ou receber mais créditos, a IA volta a funcionar normalmente nas próximas mensagens.

Para economizar, desligue Score automático de leads se você não usa a nota, ligue a IA só nos canais necessários e mantenha a base de conhecimento enxuta e objetiva.

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Perguntas frequentes

Por que o consumo é maior que o número de respostas?

Cada resposta ao cliente soma as análises automáticas que acontecem em seguida. Veja a tabela acima.

Uma conversa com o limite estourado perde mensagens?

Não. As mensagens dos clientes continuam chegando ao Chat. Só a resposta automática é suspensa.

O saldo zera todo mês?

O limite é mensal, conforme o plano. Na tela de cobrança das Configurações da empresa aparece Créditos IA / mês.

Uso de IA (relatório)

Volume de uso no período.

Agente de atendimento

Controle onde a IA atua.