Follow-up automático por IA

Deixe a IA criar tarefas de acompanhamento com roteiro de abordagem quando o lead esfria, fica neutro ou levanta uma objeção.

Quando a IA percebe, no atendimento, que um lead esfriou, está só explorando ou levantou uma objeção, ela pode criar uma tarefa para o vendedor, com um roteiro de abordagem pronto.

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Quando usar

• Evitar que leads fiquem esquecidos depois de uma conversa.
• Dar ao vendedor um roteiro consultivo, e não só um lembrete.
• Complementar as cadências, que funcionam por gatilhos fixos.

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Antes de começar

• A IA precisa estar ativa no canal, pois a detecção acontece nas conversas atendidas por ela.
• Ter créditos de IA disponíveis.

Esta configuração não está disponível para empresas do segmento Atendimento.

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Como ativar

1. Abra os parâmetros

   Vá em Ajustes, Parâmetros Gerais, aba Cadências de Follow-up.

2. Ligue o recurso

   Na seção Follow-up Inteligente por IA, ative Criar follow-ups automaticamente por IA.

3. Defina os prazos

   Ajuste, em horas, Lead frio (padrão 48), Lead neutro (padrão 24) e Objeção detectada (padrão 24). Aceita de 1 a 720 horas.

4. Salve

   Salve os parâmetros.

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O que acontece

Quando o sinal é detectado, o sistema cria uma tarefa para o responsável pelo lead, após o prazo configurado. A tarefa traz um roteiro consultivo gerado pela IA. Você a encontra na lista de tarefas do lead.

Sinal detectado	Prazo para criar a tarefa
Lead frio	O valor de Lead frio.
Lead neutro (explorando)	O valor de Lead neutro.
Objeção	O valor de Objeção detectada.

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Perguntas frequentes

Isso envia mensagem ao cliente?

Não. É uma tarefa para o vendedor. O envio ao cliente é feito por você ou por uma cadência.

Posso usar junto com as cadências?

Sim. Os dois recursos funcionam em paralelo e de forma independente.

Cadências de follow-up

Sequências automáticas por gatilho.

Pipeline (Kanban)

Veja os leads e suas tarefas.