Monitoreo y alertas

Active el monitoreo automático de un proceso, elija la frecuencia y entienda las alertas de movimiento, de plazo crítico y de vencimiento.

Con el monitoreo activado, Notfy sigue el proceso y avisa al equipo en la campana cuando algo cambia, sin que necesite consultar el tribunal.

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Cuándo usar

• Para ser avisado de nuevos movimientos sin verificar manualmente.
• Para no perder plazos.

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Antes de comenzar

• El proceso debe estar registrado. Consulte Agregar un proceso.
• Saldo disponible para consultas jurídicas. El monitoreo se cobra periódicamente, según la frecuencia.

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Activar el monitoreo

1. Abra el proceso

   En el registro del cliente, pestaña Procesos Legales, localice el proceso.

2. Abra Monitoreo

   En el grupo Acciones, elija Iniciar Monitoreo. Si ya está activo, el botón es Actualizar Monitoreo.

3. Elija la frecuencia

   En Frecuencia, seleccione Diario, Semanal o Mensual. La ventana muestra el costo de cada opción.

4. Documentos públicos

   Si lo desea, marque Incluir documentos públicos. Esto aumenta el costo.

5. Confirme

   Confirme. Aparece Monitoreo activado y la columna Monitoreo pasa a mostrar Activo.

Para finalizar, use Detener Monitoreo y confirme en Sí, detener. Puede reactivarlo cuando quiera.

Antes de eliminar un proceso con monitoreo activo, use Detener Monitoreo para evitar cobros continuos.

Cuando se detecta un plazo urgente (crítico o próximo al vencimiento) en un proceso que no se monitorea diariamente, Notfy puede pasar a seguirlo con más frecuencia. Esto también usa el saldo de consultas.

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Qué alertas recibe

Todas llegan al centro de notificaciones (la campana).

Alerta	Cuándo llega
Actualización detectada en el proceso	Hay un cambio en la carátula (situación, tribunal, partes, valor) o nuevos movimientos o audiencias. Si aún no leyó la anterior, el aviso se actualiza en lugar de acumularse.
Plazo próximo para el proceso	El vencimiento de un plazo definido está cerca.
Plazo crítico próximo para el proceso	El vencimiento es hoy o mañana.
Plazo vencido para el proceso	El plazo pasó sin ser concluido.
Los autos completos del proceso están listos	La descarga de los autos terminó.
Avisos de problema	Falla al actualizar o al renovar el monitoreo, incluido saldo insuficiente.

Las alertas de plazo se verifican dos veces al día, y cada nivel de urgencia alerta una vez. Si la urgencia aumenta, la persona es avisada de nuevo. Los avisos de movimiento (sin plazo definido) no generan alerta de vencimiento.

Quién recibe: el responsable del proceso. Sin responsable, todo el equipo.

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En el tablero y en los informes

Los plazos críticos aparecen en el tablero, en la visualización Procesos Judiciales. Consulte también el Informe de procesos.

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Preguntas frecuentes

No recibí ninguna alerta.

Verifique que el monitoreo esté Activo y que haya plazos definidos. Sin plazo definido no hay alerta de vencimiento. Verifique también el responsable del proceso.

El monitoreo se detuvo solo.

Si el saldo de consultas se agota en la renovación, el monitoreo se finaliza y el equipo recibe un aviso. Regularice el saldo y actívelo de nuevo.

¿Las alertas llegan por WhatsApp o correo electrónico?

Hoy las alertas de plazo y de movimiento llegan por la campana del tablero.

Avisos y plazos

Defina vencimientos.

Notificaciones

Dónde ver las alertas.