Dar seguimiento a los cobros

Vea el estado de cada cobro, abra el boleto, actualice pagos manualmente, filtre por estado y cancele cobros abiertos.

La pestaña Cobros lista todos los cobros emitidos, una fila por boleto, PIX o cuota.

​

Cuándo usar

Para saber quién ya pagó, quién está atrasado y actuar sobre cada cobro.

​

Columnas de la lista

Columna	Contenido
Cliente	A quién se cobró.
Importe	Importe del cobro.
Tipo	Boleto Bancario, PIX, Tarjeta de Crédito, Boleto + PIX o Indefinido.
Estado	Situación actual (tabla siguiente).
Pagado el	Fecha del pago.
Renegociada el	Apunta al nuevo cobro, cuando hubo renegociación.
Factura	Venta de origen.
Vencimiento e Integración	Pueden mostrarse con el selector de columnas de la tabla.

Use los filtros Estado y Tipo para localizar cobros.

​

Estado

Estado	Significado
Pendiente	Emitido, esperando pago.
Confirmado	Pago confirmado.
Recibido	Importe recibido.
Vencido	Pasó el vencimiento sin pago.
Reembolsado	Importe devuelto al cliente.
Renegociado	Sustituido por una renegociación.
Cancelado	Cancelado. No se elimina.

​

Acciones en cada cobro

Haga clic en Acciones en la fila.

Acción	Qué hace
Editar	Abre el cobro. Importe, vencimiento, cliente y tipo quedan en solo lectura.
Actualizar Estado	Consulta la pasarela y actualiza la situación.
Ver boleto	Abre el boleto en una nueva pestaña, cuando exista.
Renegociar	Disponible en cobros vencidos. Vea Renegociar cobros.
Cancelar Cobro	Cancela en la pasarela. Queda con estado Cancelado.

Los cobros cancelados o renegociados no vuelven a cambiar de estado por avisos de la pasarela, a menos que el pago realmente haya ingresado.

​

Cuándo el estado cambia solo

• Asaas: el estado se actualiza automáticamente cuando el aviso de pago está configurado. Vea Conectar una pasarela.
• Ailos: no hay aviso automático. Use Actualizar Estado.

En la pantalla de la venta, Acciones → Sincronizar Estado actualiza todos los cobros a la vez.

​

Preguntas frecuentes

¿Puedo eliminar un cobro?

No. Puede cancelarlo. Permanece en la lista con estado Cancelado, para mantener el historial.

Cancelé el cobro, pero el cliente pagó. ¿Qué ocurre?

Si el pago realmente ingresó, el estado pasa a reflejar el recibo. Use Actualizar Estado para verificar.

​

Páginas relacionadas

Renegociar cobros

Nuevo plazo para cobros vencidos.

Informes financieros

Exporte facturación, cobros y gastos.