> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Primeiros passos no Notfy

> Do primeiro acesso à primeira conversa: entre na conta, complete as Configurações da empresa, cadastre usuários e registre seu primeiro lead.

Este guia leva sua equipe do primeiro acesso até a primeira conversa atendida e a primeira prospecção no funil. Os nomes de menu seguem exatamente o que aparece na tela.

O menu superior reúne **Painel de Controle**, **Atendimento**, **Gerenciamento**, **Cadastros**, **Relatórios** e **Ajustes**. Os itens exibidos dependem do plano, do segmento e das permissões de cada usuário.

> [!NOTE]
>
> Cada empresa tem seu próprio endereço, no formato `/admin/identificador-da-empresa`. Quem acessa mais de uma empresa troca entre elas pelo seletor de empresa do painel.

## Trilha de configuração

**1. Acesse o painel**

Abra o endereço do painel da sua empresa e entre com seu **E-mail** e **Senha**. Se esquecer a senha, use o link de recuperação na tela de login.

**2. Proteja sua conta (recomendado)**

No seu perfil, ative a autenticação em dois fatores com um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator. No mesmo perfil você define foto, bio e o **Idioma do sistema**.

**3. Complete as Configurações da empresa**

Abra **Configurações da empresa** pelo seletor de empresa no topo. Na aba **Geral**, confira o **Logo da empresa**, o **Segmento**, o **E-mail de Contato** e o **Contato WhatsApp**. Na aba **IA**, defina o **Nome da IA**, o **Objetivo Principal da IA**, **Sobre a empresa** e **Regras de Atendimento** para a IA responder no tom da sua empresa.

**4. Cadastre sua equipe**

Em **Ajustes → Usuários**, clique em **Criar**. Preencha **Nome completo** e **E-mail** na aba **Informações**, defina a senha na aba **Acesso** e escolha a **Equipe principal** na aba **Equipe**. Na aba **Permissões**, selecione o **Grupo de Acesso**. Os grupos são criados em **Ajustes → Papéis e Permissões**. Depois, passe a senha inicial ao colaborador por um canal seguro.

**5. Ajuste o funil**

Em **Ajustes → Parâmetros Gerais**, aba **Pipeline**, revise as **Etapas do Funil** para refletir o processo comercial da empresa.

**6. Registre o primeiro lead**

Em **Cadastros → Prospecções**, clique em **Criar** e preencha **Nome**, **Documento** e **WhatsApp**. Veja [Criar uma prospecção](https://docs.notfy.ai/cadastros/criar-prospeccao.md).

**7. Atenda a primeira conversa**

Em **Atendimento → Chat**, abra uma conversa na aba **Fila** e clique em **Assumir Conversa**. Responda pelo campo de mensagem. Acompanhe depois em **Meus** e, ao concluir, em **Finalizados**.

## Por onde cada perfil começa

> [tab] Administrador
>
> Conclua a trilha acima. Em seguida, revise a [equipe e as permissões](https://docs.notfy.ai/configuracoes/equipes-permissoes.md), os [Parâmetros Gerais](https://docs.notfy.ai/configuracoes/parametros-gerais.md) e as opções de [privacidade e LGPD](https://docs.notfy.ai/configuracoes/privacidade-lgpd.md).

> [tab] Atendente
>
> Comece pelo [Chat](https://docs.notfy.ai/atendimento/chat.md): assuma conversas da **Fila**, use a **Agenda** para marcar compromissos e consulte os [templates de mensagem](https://docs.notfy.ai/cadastros/modelos-mensagem.md) para falar com clientes fora da janela de 24 horas.

> [tab] Vendedor ou gestor
>
> Acompanhe suas oportunidades no [Pipeline](https://docs.notfy.ai/atendimento/kanban.md), mova os cards conforme a negociação avança e consulte os [relatórios](https://docs.notfy.ai/relatorios.md).

## Conceitos que se confundem

| Termo | Significado |
| :- | :- |
| **Prospecção** | Oportunidade de venda em andamento, que aparece como card no Pipeline. |
| **Cliente** | Contato que fechou negócio ou foi cadastrado diretamente. |
| **Agenda** | Calendário de compromissos, com sincronização opcional com o Google Agenda. |
| **Publicações Sociais** | Posts agendados no Instagram, separados da Agenda. |

> [card] [Chat multicanal](https://docs.notfy.ai/atendimento/chat.md)
>
> Como atender e transferir conversas.

> [card] [Pipeline de vendas](https://docs.notfy.ai/atendimento/kanban.md)
>
> Acompanhe e mova suas oportunidades.

> [card] [Cadastros](https://docs.notfy.ai/cadastros.md)
>
> Clientes, prospecções e templates.

> [card] [Perguntas frequentes](https://docs.notfy.ai/faq.md)
>
> Respostas rápidas por assunto.


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