> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Monitoramento e alertas

> Ative o monitoramento automático de um processo, escolha a frequência e entenda os alertas de movimentação, de prazo crítico e de vencimento.

Com o monitoramento ligado, o Notfy acompanha o processo e avisa a equipe no sino quando algo muda, sem você precisar consultar o tribunal.

## Quando usar

* Para ser avisado de novas movimentações sem checar manualmente.
* Para não perder prazos.

## Antes de começar

* O processo precisa estar cadastrado. Veja [Adicionar um processo](https://docs.notfy.ai/juridico/adicionar-processo.md).
* Saldo disponível para consultas jurídicas. O monitoramento é cobrado periodicamente, conforme a frequência.

## Ativar o monitoramento

**1. Abra o processo**

No cadastro do cliente, aba **Processos Legais**, localize o processo.

**2. Abra Monitoramento**

No grupo **Ações**, escolha **Iniciar Monitoramento**. Se já estiver ativo, o botão é **Atualizar Monitoramento**.

**3. Escolha a frequência**

Em **Frequência**, selecione **Diário**, **Semanal** ou **Mensal**. A janela mostra o custo de cada opção.

**4. Documentos públicos**

Se quiser, marque **Incluir documentos públicos**. Isso aumenta o custo.

**5. Confirme**

Confirme. Aparece **Monitoramento ativado** e a coluna **Monitoramento** passa a mostrar **Ativo**.

Para encerrar, use **Parar Monitoramento** e confirme em **Sim, parar**. Você pode reativar quando quiser.

> [!WARNING]
>
> Antes de excluir um processo com monitoramento ativo, use **Parar Monitoramento** para evitar cobranças contínuas.

> [!NOTE]
>
> Quando um prazo urgente (crítico ou próximo do vencimento) é detectado em um processo que não é monitorado diariamente, o Notfy pode passar a acompanhá-lo com mais frequência. Isso também usa o saldo de consultas.

## Quais alertas você recebe

Todos chegam na [central de notificações](https://docs.notfy.ai/suporte/central-notificacoes.md) (o sino).

| Alerta | Quando chega |
| :- | :- |
| **Atualização detectada no processo** | Há mudança na capa (situação, tribunal, partes, valor) ou novas movimentações ou audiências. Se você ainda não leu a anterior, o aviso é atualizado em vez de se acumular. |
| **Prazo se aproximando para o processo** | O vencimento de um prazo definido está próximo. |
| **Prazo crítico se aproximando para o processo** | O vencimento é hoje ou amanhã. |
| **Prazo vencido para o processo** | O prazo passou sem ser concluído. |
| **Autos completos do processo estão prontos** | O download dos autos terminou. |
| Avisos de problema | Falha ao atualizar ou ao renovar o monitoramento, incluindo saldo insuficiente. |

Os alertas de prazo são verificados duas vezes ao dia, e cada nível de urgência alerta uma vez. Se a urgência aumentar, a pessoa é avisada de novo. Avisos de movimentação (sem prazo definido) não geram alerta de vencimento.

**Quem recebe:** o responsável pelo processo. Sem responsável, toda a equipe.

## No painel e nos relatórios

Os prazos críticos aparecem no painel, na visualização **Processos Jurídicos**. Veja também o [Relatório de processos](https://docs.notfy.ai/juridico/relatorio.md).

## Perguntas frequentes

> [accordion] Não recebi nenhum alerta.
>
> Confira se o monitoramento está **Ativo** e se há prazos definidos. Sem prazo definido não há alerta de vencimento. Verifique também o responsável pelo processo.

> [accordion] O monitoramento parou sozinho.
>
> Se o saldo de consultas acabar na renovação, o monitoramento é encerrado e a equipe recebe um aviso. Regularize o saldo e ative de novo.

> [accordion] Os alertas chegam por WhatsApp ou e-mail?
>
> Hoje os alertas de prazo e de movimentação chegam pelo sino do painel.

> [card] [Avisos e prazos](https://docs.notfy.ai/juridico/avisos-prazos.md)
>
> Defina vencimentos.

> [card] [Notificações](https://docs.notfy.ai/suporte/central-notificacoes.md)
>
> Onde ver os alertas.


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