> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Renegociar cobranças vencidas

> Renegocie boletos vencidos de um cliente: novo vencimento, multa e juros, desconto, entrada e parcelas, com as cobranças antigas canceladas no gateway.

A renegociação emite **uma cobrança nova** com o valor das vencidas selecionadas, mais multa e juros, menos o desconto. As cobranças antigas ficam com status **Renegociado**, apontando para a nova, e são canceladas no gateway.

## Quando usar

Quando o cliente quer pagar uma cobrança atrasada em nova data, à vista ou em entrada mais parcelas.

## Antes de começar

* A cobrança precisa estar **Vencida** e ainda não renegociada. Só nesse caso a ação **Renegociar** aparece.
* Para que multa, juros e limites venham calculados, configure-os no [tipo de pagamento](https://docs.notfy.ai/financeiro/tipos-de-pagamento.md) da venda.

## Renegociar

**1. Selecione a cobrança**

Em **Financeiro → Cobranças**, abra **Ações → Renegociar** na linha. Para renegociar várias do mesmo cliente de uma vez, marque as linhas e use **Renegociar** no menu de ações em lote.

**2. Confira o resumo**

O topo da janela mostra o valor vencido, a multa, os juros e o limite de parcelas e de entrada mínima do tipo de pagamento.

**3. Preencha os campos**

Veja a tabela abaixo.

**4. Emita a nova cobrança**

Clique em **Emitir nova cobrança**. Uma notificação lista os novos valores e vencimentos.

## Campos

| Campo | O que informar |
| :- | :- |
| **Novo vencimento** | Data futura. O padrão é daqui a 3 dias. |
| **Forma de pagamento** | Boleto Bancário, PIX, Cartão de Crédito, Boleto + PIX ou Indefinido. |
| **Multa e juros** | Já calculado pelo tipo de pagamento. Edite ou zere para isentar. |
| **Desconto** | Valor a abater. |
| **Número de parcelas** | 1 significa à vista. O máximo vem do tipo de pagamento. |
| **Entrada (opcional)** | Vence no novo vencimento; as parcelas vêm depois, no intervalo do tipo de pagamento. |
| **Descrição (opcional)** | Texto da nova cobrança. |

## Regras

* O novo vencimento não pode estar no passado.
* O número de parcelas não pode passar do máximo do tipo de pagamento.
* A entrada precisa ser menor que o total e respeitar a entrada mínima.
* Cada nova cobrança precisa ter ao menos R\$ 5,00.

> [!WARNING]
>
> Se o gateway não conseguir cancelar uma cobrança antiga, o Notfy mostra um aviso persistente. Cancele-a manualmente no gateway para evitar que o cliente pague duas vezes.

## Perguntas frequentes

> [accordion] Dá para desfazer uma renegociação?
>
> Não há ação de desfazer. Cancele a nova cobrança em **Cancelar Cobrança** e emita outra, se necessário.

> [accordion] Por que o botão Renegociar não aparece?
>
> A cobrança precisa estar vencida e não pode ter sido renegociada antes.

## Páginas relacionadas

> [card] [Acompanhar cobranças](https://docs.notfy.ai/financeiro/acompanhar-cobrancas.md)
>
> Status e ações de cada cobrança.

> [card] [Tipos de pagamento](https://docs.notfy.ai/financeiro/tipos-de-pagamento.md)
>
> Configure multa, juros e limites.


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