> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Recordatorios de servicio

> Configure recordatorios de revisión y mantenimiento por plazo o kilometraje, regístrelos en las órdenes y envíe aviso al cliente por WhatsApp.

Los **Recordatorios** avisan al cliente cuando llega la hora de volver, por ejemplo una revisión cada 6 meses o cada 10.000 km.

## Cuándo usar

Para fidelizar clientes de taller y servicios recurrentes sin depender de acordarse de cada uno.

## Antes de comenzar

* Módulo de órdenes en el plan.
* Una plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada, si desea el aviso automático (consulte [Plantillas de mensaje](https://docs.notfy.ai/es/cadastros/modelos-mensagem.md)).
* Un canal de WhatsApp activo (consulte [WhatsApp oficial](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/integracao-whatsapp-oficial.md)).

## Paso 1: crear el tipo de recordatorio

**1. Abra Gestión > Órdenes de Trabajo > Recordatorios**

La pantalla muestra la lista de tipos de recordatorio.

**2. Haga clic en Nuevo recordatorio**

Complete **Nombre del recordatorio** y, si lo desea, **Descripción**.

**3. Defina el disparo**

En **Disparar por**, elija **Por plazo (días)**, **Por kilometraje** o **Plazo y kilometraje**. Indique **Intervalo en días** y/o **Intervalo en kilómetros** (los campos aparecen según la elección).

**4. Defina el aviso**

**Avisar con anticipación (días)** indica cuántos días antes del vencimiento sale el aviso (predeterminado 7). En **Plantilla WhatsApp (aviso automático)**, elija la plantilla enviada cuando llegue el plazo.

**5. Guarde**

Mantenga **Activo** activado. La lista muestra **Nombre**, **Tipo**, **Intervalo (días)**, **Intervalo (km)**, **Anticipación** y **Activo**.

## Paso 2: registrar el recordatorio en una orden

**1. Abra la orden**

En la orden del cliente, vaya a la pestaña **Recordatorios**.

**2. Haga clic en Registrar recordatorio**

Elija el **Tipo de recordatorio**, la **Fecha de realización**, el **Kilometraje actual** y **Observaciones**.

**3. Verifique el vencimiento**

La tabla muestra **Recordatorio**, **Realizado el**, **Próx. vencimiento** y **Aviso enviado**. El vencimiento es la fecha de realización más el intervalo en días. Para tipos con kilómetros, también se registra el próximo kilometraje.

## Cómo se envía el aviso

Todos los días por la mañana Notfy busca recordatorios aún no avisados cuyo vencimiento llegó dentro del período de anticipación y envía la plantilla de WhatsApp al cliente. Cuando el aviso sale, se marca la columna **Aviso enviado**. Si el cliente no tiene teléfono o no hay canal activo, el aviso no se envía.

> [!WARNING]
>
> El aviso automático se dispara por **fecha**. Los recordatorios solo por kilometraje registran el próximo kilómetro, pero no generan aviso por sí solos. Para garantizar el contacto, indique también un **Intervalo en días** (use **Plazo y kilometraje**).

> [!NOTE]
>
> Hoy el registro del recordatorio se hace manualmente en la pestaña **Recordatorios** de la orden. Concluir la orden no crea recordatorios automáticamente.

## Preguntas frecuentes

> [accordion] ¿Qué mensaje recibe el cliente?
>
> El de la **Plantilla WhatsApp (aviso automático)** elegida en el tipo de recordatorio. Para mensajes iniciados por la empresa, WhatsApp exige plantillas aprobadas.

> [accordion] ¿Puedo desactivar un recordatorio?
>
> Sí. Desactive **Activo** en el tipo de recordatorio; deja de aparecer al registrar nuevos.

> [card] [Órdenes](https://docs.notfy.ai/es/operacao/ordens.md)
>
> Dónde se registran los recordatorios.

> [card] [Plantillas de mensaje](https://docs.notfy.ai/es/cadastros/modelos-mensagem.md)
>
> Cree la plantilla del aviso.


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