> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Monitoreo y alertas

> Active el monitoreo automático de un proceso, elija la frecuencia y entienda las alertas de movimiento, de plazo crítico y de vencimiento.

Con el monitoreo activado, Notfy sigue el proceso y avisa al equipo en la campana cuando algo cambia, sin que necesite consultar el tribunal.

## Cuándo usar

* Para ser avisado de nuevos movimientos sin verificar manualmente.
* Para no perder plazos.

## Antes de comenzar

* El proceso debe estar registrado. Consulte [Agregar un proceso](https://docs.notfy.ai/es/juridico/adicionar-processo.md).
* Saldo disponible para consultas jurídicas. El monitoreo se cobra periódicamente, según la frecuencia.

## Activar el monitoreo

**1. Abra el proceso**

En el registro del cliente, pestaña **Procesos Legales**, localice el proceso.

**2. Abra Monitoreo**

En el grupo **Acciones**, elija **Iniciar Monitoreo**. Si ya está activo, el botón es **Actualizar Monitoreo**.

**3. Elija la frecuencia**

En **Frecuencia**, seleccione **Diario**, **Semanal** o **Mensual**. La ventana muestra el costo de cada opción.

**4. Documentos públicos**

Si lo desea, marque **Incluir documentos públicos**. Esto aumenta el costo.

**5. Confirme**

Confirme. Aparece **Monitoreo activado** y la columna **Monitoreo** pasa a mostrar **Activo**.

Para finalizar, use **Detener Monitoreo** y confirme en **Sí, detener**. Puede reactivarlo cuando quiera.

> [!WARNING]
>
> Antes de eliminar un proceso con monitoreo activo, use **Detener Monitoreo** para evitar cobros continuos.

> [!NOTE]
>
> Cuando se detecta un plazo urgente (crítico o próximo al vencimiento) en un proceso que no se monitorea diariamente, Notfy puede pasar a seguirlo con más frecuencia. Esto también usa el saldo de consultas.

## Qué alertas recibe

Todas llegan al [centro de notificaciones](https://docs.notfy.ai/es/suporte/central-notificacoes.md) (la campana).

| Alerta | Cuándo llega |
| :- | :- |
| **Actualización detectada en el proceso** | Hay un cambio en la carátula (situación, tribunal, partes, valor) o nuevos movimientos o audiencias. Si aún no leyó la anterior, el aviso se actualiza en lugar de acumularse. |
| **Plazo próximo para el proceso** | El vencimiento de un plazo definido está cerca. |
| **Plazo crítico próximo para el proceso** | El vencimiento es hoy o mañana. |
| **Plazo vencido para el proceso** | El plazo pasó sin ser concluido. |
| **Los autos completos del proceso están listos** | La descarga de los autos terminó. |
| Avisos de problema | Falla al actualizar o al renovar el monitoreo, incluido saldo insuficiente. |

Las alertas de plazo se verifican dos veces al día, y cada nivel de urgencia alerta una vez. Si la urgencia aumenta, la persona es avisada de nuevo. Los avisos de movimiento (sin plazo definido) no generan alerta de vencimiento.

**Quién recibe:** el responsable del proceso. Sin responsable, todo el equipo.

## En el tablero y en los informes

Los plazos críticos aparecen en el tablero, en la visualización **Procesos Judiciales**. Consulte también el [Informe de procesos](https://docs.notfy.ai/es/juridico/relatorio.md).

## Preguntas frecuentes

> [accordion] No recibí ninguna alerta.
>
> Verifique que el monitoreo esté **Activo** y que haya plazos definidos. Sin plazo definido no hay alerta de vencimiento. Verifique también el responsable del proceso.

> [accordion] El monitoreo se detuvo solo.
>
> Si el saldo de consultas se agota en la renovación, el monitoreo se finaliza y el equipo recibe un aviso. Regularice el saldo y actívelo de nuevo.

> [accordion] ¿Las alertas llegan por WhatsApp o correo electrónico?
>
> Hoy las alertas de plazo y de movimiento llegan por la campana del tablero.

> [card] [Avisos y plazos](https://docs.notfy.ai/es/juridico/avisos-prazos.md)
>
> Defina vencimientos.

> [card] [Notificaciones](https://docs.notfy.ai/es/suporte/central-notificacoes.md)
>
> Dónde ver las alertas.


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