> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Dar seguimiento a los cobros

> Vea el estado de cada cobro, abra el boleto, actualice pagos manualmente, filtre por estado y cancele cobros abiertos.

La pestaña **Cobros** lista todos los cobros emitidos, una fila por boleto, PIX o cuota.

## Cuándo usar

Para saber quién ya pagó, quién está atrasado y actuar sobre cada cobro.

## Columnas de la lista

| Columna | Contenido |
| :- | :- |
| **Cliente** | A quién se cobró. |
| **Importe** | Importe del cobro. |
| **Tipo** | Boleto Bancario, PIX, Tarjeta de Crédito, Boleto + PIX o Indefinido. |
| **Estado** | Situación actual (tabla siguiente). |
| **Pagado el** | Fecha del pago. |
| **Renegociada el** | Apunta al nuevo cobro, cuando hubo renegociación. |
| **Factura** | Venta de origen. |
| **Vencimiento** e **Integración** | Pueden mostrarse con el selector de columnas de la tabla. |

Use los filtros **Estado** y **Tipo** para localizar cobros.

## Estado

| Estado | Significado |
| :- | :- |
| **Pendiente** | Emitido, esperando pago. |
| **Confirmado** | Pago confirmado. |
| **Recibido** | Importe recibido. |
| **Vencido** | Pasó el vencimiento sin pago. |
| **Reembolsado** | Importe devuelto al cliente. |
| **Renegociado** | Sustituido por una renegociación. |
| **Cancelado** | Cancelado. No se elimina. |

## Acciones en cada cobro

Haga clic en **Acciones** en la fila.

| Acción | Qué hace |
| :- | :- |
| **Editar** | Abre el cobro. Importe, vencimiento, cliente y tipo quedan en solo lectura. |
| **Actualizar Estado** | Consulta la pasarela y actualiza la situación. |
| **Ver boleto** | Abre el boleto en una nueva pestaña, cuando exista. |
| **Renegociar** | Disponible en cobros vencidos. Vea [Renegociar cobros](https://docs.notfy.ai/es/financeiro/renegociacao.md). |
| **Cancelar Cobro** | Cancela en la pasarela. Queda con estado **Cancelado**. |

> [!WARNING]
>
> Los cobros cancelados o renegociados no vuelven a cambiar de estado por avisos de la pasarela, a menos que el pago realmente haya ingresado.

## Cuándo el estado cambia solo

* **Asaas:** el estado se actualiza automáticamente cuando el aviso de pago está configurado. Vea [Conectar una pasarela](https://docs.notfy.ai/es/financeiro/conectar-gateway.md).
* **Ailos:** no hay aviso automático. Use **Actualizar Estado**.

En la pantalla de la venta, **Acciones → Sincronizar Estado** actualiza todos los cobros a la vez.

## Preguntas frecuentes

> [accordion] ¿Puedo eliminar un cobro?
>
> No. Puede cancelarlo. Permanece en la lista con estado **Cancelado**, para mantener el historial.

> [accordion] Cancelé el cobro, pero el cliente pagó. ¿Qué ocurre?
>
> Si el pago realmente ingresó, el estado pasa a reflejar el recibo. Use **Actualizar Estado** para verificar.

## Páginas relacionadas

> [card] [Renegociar cobros](https://docs.notfy.ai/es/financeiro/renegociacao.md)
>
> Nuevo plazo para cobros vencidos.

> [card] [Informes financieros](https://docs.notfy.ai/es/financeiro/relatorios-financeiros.md)
>
> Exporte facturación, cobros y gastos.


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