> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Publicaciones sociales en Instagram

> Cree, programe y dé seguimiento a posts, carruseles, reels y stories de Instagram en Notfy, con leyenda por IA, métricas y comentarios.

Las **Publicaciones Sociales** permiten crear y programar contenido en el Instagram de su empresa sin salir de Notfy. La publicación se realiza solo en **Instagram**.

## Cuándo usar

* Programar posts, carruseles, reels y stories con anticipación.
* Generar una leyenda con ayuda de la IA.
* Dar seguimiento a los me gusta, el alcance y los comentarios de cada publicación.
* Traer a Notfy posts que ya están en su Instagram.

## Antes de comenzar

> [!TIP]
>
> Conecte una cuenta de Instagram en **Ajustes → Integraciones**. Vea [Instagram Direct](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/integracao-instagram.md).

> [!NOTE]
>
> Este recurso depende del plan de la empresa. Si no está habilitado, Notfy muestra el aviso **Recurso no disponible** y debe hablar con el área comercial para contratarlo.

## Dónde está

En el menú, acceda a **Gestión → Marketing → Publicaciones Sociales**.

## Tipos de publicación

| Tipo | Multimedia aceptada |
| :- | :- |
| **Imagen Única** | 1 imagen (JPG o PNG). |
| **Carrusel (múltiples archivos)** | De 2 a 10 elementos. |
| **Reel / Video (Instagram)** | 1 video MP4. |
| **Story (Instagram)** | 1 imagen o video. No tiene leyenda. |

Las fotos fuera de la proporción aceptada por Instagram (entre 4:5 y 1.91:1) se recortan automáticamente al publicar. Use la herramienta de recorte de la carga para elegir usted mismo el encuadre.

## Crear una publicación

**1. Inicie una nueva publicación**

En **Publicaciones Sociales**, haga clic en **Nueva Publicación**.

**2. Etapa Contenido**

Elija el **Tipo de Publicación**, suba el **Multimedia** y escriba la **Leyenda** (hasta 2.200 caracteres). Para recibir una sugerencia, haga clic en **Generar con IA**, indique **¿De qué trata la publicación?** y el **Tono de voz** (Profesional, Relajado, Divertido o Ventas/Persuasivo).

**3. Etapa Distribución**

En **Plataformas**, seleccione las cuentas de Instagram conectadas. En **Programar para**, elija fecha y hora, o déjelo en blanco para publicar de inmediato.

**4. Finalice**

Concluya el asistente. La publicación se envía en el momento o queda **Programado**.

> [!WARNING]
>
> La programación (**Programar para**) también depende del plan. Sin ella, el sistema bloquea la fecha e informa que el plan actual no permite programar publicaciones.

## Dar seguimiento y actuar

La lista muestra **Leyenda**, **Tipo**, **Plataformas**, **Estado** y **Programado para**. Los estados son **Borrador**, **Programado**, **Procesando**, **Publicado**, **Falló parcialmente** y **Falló**.

En el menú de acciones de cada fila:

| Acción | Cuándo aparece |
| :- | :- |
| **Publicar ahora** | Publicaciones en borrador o programadas. |
| **Cancelar programación** | Publicaciones programadas; vuelven a borrador. |
| **Ver error** | Publicaciones que fallaron, con el motivo. |
| **Reintentar fallidas** | Publicaciones que fallaron, para intentar de nuevo. |

### Después de publicada

La publicación pasa a ser de solo lectura: modificarla aquí no cambia el post que ya está en Instagram. En la edición encuentra:

* **Métricas**: me gusta, comentarios, compartidos, guardados, alcance, visualizaciones, visitas al perfil y seguidores. Los datos se actualizan cada hora.
* **Comentarios (Instagram)**: feed de comentarios reales del post, con las opciones **Responder**, **Ocultar**/**Volver a mostrar**, **Eliminar** y **Escribir por DM**.

## Importar posts de Instagram

Haga clic en **Importar Publicaciones**, elija la cuenta en **Canal / Integración** y la cantidad (12, 24, 48 o 96), seleccione los posts y confirme. Los posts ya importados no aparecen de nuevo.

> [accordion] ¿Puedo publicar en Facebook?
>
> No. Las Publicaciones Sociales de Notfy publican solo en Instagram.

> [accordion] Mi publicación falló. ¿Qué hago?
>
> Abra **Ver error** para leer el motivo, corrija (por ejemplo, el formato del archivo o la conexión de la cuenta) y use **Reintentar fallidas**.

> [accordion] ¿La leyenda con IA tiene algún costo?
>
> Depende de que la IA esté configurada y de que haya créditos disponibles. Si no es posible generarla, Notfy avisa.

> [card] [Instagram Direct](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/integracao-instagram.md)
>
> Conecte la cuenta de Instagram.

> [card] [Panel de control](https://docs.notfy.ai/es/painel-de-controle.md)
>
> Vea el resumen de las publicaciones.


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