> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Crear una prospección

> Cómo registrar manualmente una prospección en Notfy y completar datos de contacto, negociación, notas y etiquetas para dar seguimiento a la venta.

Registrar una prospección guarda una oportunidad de venta para darle seguimiento en el Pipeline, incluso cuando el contacto no llegó por un canal conectado.

## Cuándo usar

* Un contacto llegó por teléfono, evento o recomendación.
* Desea registrar una oportunidad antes del primer contacto por el chat.

> [!TIP]
>
> Las prospecciones de conversaciones de WhatsApp e Instagram pueden crearse solas con la opción **Creación automática de leads** de la integración. Vea [Prospecciones y etiquetas](https://docs.notfy.ai/es/cadastros/leads.md).

## Cómo crear

**1. Abra Prospecciones**

En el menú, acceda a **Registros → Prospecciones** y haga clic en **Crear**.

**2. Complete los datos del contacto**

En la pestaña **Detalles del Prospecto**, indique **Nombre**, **Documento** y **WhatsApp**, que son obligatorios. Elija el **País** antes del WhatsApp para que el código de país se aplique correctamente.

**3. Defina la negociación**

En la pestaña **Negociación**, indique la moneda y el **Valor estimado**, el **Responsable**, la **Fecha de cierre prevista** y la **Probabilidad (%)**.

**4. Agregue etiquetas y notas**

Agregue **Etiquetas (Tags)** en la primera pestaña y registre el contexto en la pestaña **Observaciones del agente**, en el campo **Notas**.

**5. Guarde**

Haga clic en **Crear**. Use **Crear y crear otro** para registrar en secuencia.

## Pestañas del formulario

| Pestaña | Qué contiene |
| :- | :- |
| **Detalles del Prospecto** | Nombre, documento, país, WhatsApp, correo, etiquetas, protocolo de la conversación y estado del embudo. |
| **Dirección** | Código postal, calle, número, complemento, barrio, estado y ciudad. |
| **Negociación** | Valor estimado, responsable, fecha de cierre prevista, probabilidad y, cuando el segmento lo permite, el **Interés** (por ejemplo, un vehículo del inventario). |
| **Inteligencia de Ventas** | **Emoción del Lead** (Caliente, Frío o Neutro) y **Objeción Detectada** (Precio, Plazo, Competencia, Sin interés u Otros), con el **Fragmento de objeción**. |
| **Análisis de la IA** | Observaciones generadas por la IA. Solo lectura y solo aparece cuando hay un análisis. |
| **Observaciones del agente** | **Notas** libres, hasta 5.000 caracteres. |

## Campos principales

| Campo | Obligatorio | Observaciones |
| :- | :- | :- |
| **Nombre** | Sí | Se guarda en letras mayúsculas. |
| **Documento** | Sí | CPF, CNPJ o documento internacional, alternado con el ícono junto al campo. |
| **WhatsApp** | Sí | El número se normaliza con el código de país elegido. |
| **Correo** | No | |
| **Etiquetas (Tags)** | No | Escriba y presione Enter. |
| **Protocolo de la Conversación** | No | Se completa automáticamente y es de solo lectura. |
| **Valor estimado** | No | Elija la moneda; por defecto usa la del país de la empresa. |
| **Responsable** | No | Lista los usuarios de la empresa. |
| **Probabilidad (%)** | No | De 0 a 100. |

> [!NOTE]
>
> Los campos **Emoción del Lead** y **Objeción Detectada** suelen ser completados por la IA durante la atención, pero puede ajustarlos manualmente.

## Editar y dar seguimiento

Una vez creada, la prospección puede abrirse desde la tabla o desde el Pipeline. Para moverla de etapa, marcarla como ganada o perdida, vea [Prospecciones y etiquetas](https://docs.notfy.ai/es/cadastros/leads.md).

> [card] [Prospecciones y etiquetas](https://docs.notfy.ai/es/cadastros/leads.md)
>
> Etapas, ganado, perdido y etiquetas.

> [card] [Pipeline de ventas](https://docs.notfy.ai/es/atendimento/kanban.md)
>
> Dé seguimiento a las tarjetas en el tablero.


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