> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Equipes e permissões

> Cadastre usuários, escolha o grupo de acesso e crie papéis com permissões sob medida no Notfy. Veja equipes, departamentos e autenticação em dois fatores.

Controle quem entra no Notfy e o que cada pessoa pode ver e fazer, combinando **Usuários** e **Papéis e Permissões**.

## Quando usar

Ao contratar alguém, mudar a função de um colaborador ou criar um perfil de acesso novo, como Supervisor ou Financeiro.

## Equipes

Cada empresa é uma **equipe** com dados separados: leads, conversas, integrações e relatórios não se misturam entre equipes. Um usuário pode ter acesso a mais de uma equipe.

## Cadastrar um usuário

**1. Abra Usuários**

No menu lateral, abra **Ajustes** e clique em **Usuários**, depois no botão de criar.

**2. Preencha as informações**

Na aba **Informações**, informe **Nome completo**, **E-mail** e **Número do WhatsApp** (com DDI e DDD, somente números).

**3. Defina o acesso**

Na aba **Acesso**, defina a **Senha** e a **Confirmar senha**.

**4. Escolha a equipe**

Na aba **Equipe**, escolha a **Equipe principal**, os **Departamentos** e, se necessário, **Equipes adicionais**.

**5. Escolha o grupo de acesso**

Na aba **Permissões**, escolha o **Grupo de Acesso** (o papel do usuário).

**6. Salve**

Salve o cadastro.

| Aba | Campos principais |
| :- | :- |
| **Informações** | Nome completo, E-mail, Número do WhatsApp, Acesso ao Notorius (IA) |
| **Acesso** | Senha, Confirmar senha |
| **Equipe** | Equipe principal, Departamentos, Equipes adicionais |
| **Status** | **Usuário ativo**. Desative para impedir o acesso ao sistema |
| **Permissões** | Grupo de Acesso |

A lista de usuários mostra Usuário, Equipe, WhatsApp, Notorius, Ativo e Criado.

> [!TIP]
>
> Para quem saiu da empresa, desative o usuário em vez de excluir: o histórico é preservado.

## Papéis e permissões

Em **Ajustes**, **Papéis e Permissões**, cada papel é um grupo de permissões. O papel é atribuído ao usuário no campo **Grupo de Acesso**.

**1. Crie ou abra um papel**

Clique em criar, ou edite um papel existente.

**2. Dê um nome**

Preencha **Nome do Papel**.

**3. Marque as permissões**

Use as abas **Recursos**, **Páginas**, **Widgets** e **Permissões Customizadas**. Em cada recurso, marque ações como Visualizar, Criar, Editar e Excluir.

**4. Salve**

Salve o papel e atribua-o aos usuários.

> [!NOTE]
>
> Os papéis padrão do plano não podem ser renomeados. Para um perfil diferente, crie um papel novo.

## Autenticação em dois fatores

O Notfy aceita autenticação em dois fatores por aplicativo autenticador. Cada usuário pode ativá-la no próprio perfil, depois de entrar.

## Perguntas frequentes

> [accordion] Um usuário não vê um menu
>
> O menu aparece conforme as permissões do papel. Peça a um administrador para conferir o papel em **Papéis e Permissões**.

> [accordion] Como separo as filas de atendimento?
>
> Crie departamentos e inclua cada colaborador nos departamentos que ele atende, na aba **Equipe** do usuário.

> [card] [Departamentos](https://docs.notfy.ai/configuracoes/criar-departamento.md)
>
> Organize setores e filas.

> [card] [Parâmetros gerais](https://docs.notfy.ai/configuracoes/parametros-gerais.md)
>
> Regras globais da empresa.

> [card] [Privacidade e LGPD](https://docs.notfy.ai/configuracoes/privacidade-lgpd.md)
>
> Consentimentos e direitos do titular.


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